Hilfe und Kontakt
YOUIE vermittelt kleine Alltagsaufträge in Deutschland und Österreich, ab 15 Jahren.
So erreichst du uns
E-Mail: lena.app.innsbruck@gmail.com
Wir antworten so schnell wie möglich. Meldungen über Personen oder Inhalte prüfen wir innerhalb von 24 Stunden.
Jemand verhält sich falsch
Tippe im Chat, im Profil oder beim Auftrag auf „Melden“. Du kannst die Person dabei auch blockieren. Sie erfährt nicht, dass du sie gemeldet hast. Das YOUIE-Team prüft jede Meldung und kann Inhalte löschen und Konten sperren.
Wenn du in Gefahr bist: Polizei 133 (Österreich) oder 110 (Deutschland), Euro-Notruf 112. Mit jemandem reden: Rat auf Draht 147 (Österreich) oder Nummer gegen Kummer 116 111 (Deutschland), kostenlos.
Konto und Daten löschen
In der App: Profil → Konto → Konto löschen. Dein Konto und deine Daten werden sofort gelöscht.
Ohne App: Schreib von der E-Mail-Adresse, mit der du bei YOUIE angemeldet bist, an lena.app.innsbruck@gmail.com mit dem Betreff „Konto löschen“. Wir löschen dein Konto innerhalb von 7 Tagen und bestätigen es dir per E-Mail.
Was gelöscht wird: Profil, Profilfoto, Bankverbindung, Aufträge, Anfragen, Chats, Fotos, Bewertungen, Merkliste und Mitteilungen. Was bleibt: Meldungen über Verstöße bewahren wir zum Schutz aller bis zu 3 Jahre auf, ohne Verbindung zu deinem gelöschten Konto.
Häufige Fragen
Wie funktioniert die Bezahlung?
Der Auftraggeber bezahlt den Helfer direkt, per Überweisung mit QR-Code in der App oder bar. YOUIE bekommt kein Geld und verlangt keine Gebühren.
Was gilt für unter 18?
Die Eltern stimmen zu und können Aufträge stoppen. Die App achtet automatisch auf die Jugendschutz-Regeln des Landes, in dem der Auftrag ist (z. B. Uhrzeit und Dauer).
Ich habe mein Passwort vergessen.
Tippe beim Anmelden auf „Passwort vergessen?“. Du bekommst eine E-Mail mit einem Link.